圍繞CD建生態(tài) 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如何助力酒店下半場(chǎng)
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-30 瀏覽次數(shù)：2485互聯(lián)網(wǎng)不是靈丹妙藥也不是萬(wàn)能鑰匙，它只是一個(gè)工具，通過(guò)這個(gè)工具提升行業(yè)的效益，這就是互聯(lián)網(wǎng)給任何一個(gè)行業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值。
11月29日，2016住宿業(yè)投資與創(chuàng)新發(fā)展論壇及2016中國(guó)綠色飯店年會(huì)在三亞紅樹(shù)林度假酒店盛大開(kāi)幕。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶就“圍繞CD建生態(tài)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)助力酒店下半場(chǎng)”發(fā)表演講。
從宏觀角度來(lái)看，雖然我們的競(jìng)爭(zhēng)增長(zhǎng)速度放緩，產(chǎn)能過(guò)剩，勞動(dòng)力成本在增加，但是我們的服務(wù)業(yè)在未來(lái)將保持持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2020年服務(wù)業(yè)占整個(gè)GDP的比例會(huì)在55%左右，我們要把握好這個(gè)機(jī)遇，把握消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過(guò)大數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者從生活生理需求，向自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。在分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有將近83%的消費(fèi)者提到了安全、舒適、衛(wèi)生等綠色方面的訴求。因此，我們也希望為這個(gè)行業(yè)做一些力所能及的事情。
中國(guó)的首富大多是地產(chǎn)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)，而在西班牙，首富多來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，提升了企業(yè)的效益，通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獲得了細(xì)分的忠誠(chéng)度市場(chǎng)，這是他們給我們的啟示。在經(jīng)濟(jì)放緩的時(shí)候，企業(yè)創(chuàng)新往往孕育著無(wú)限的生機(jī)，因?yàn)榭梢酝Ｏ聛?lái)思考，把產(chǎn)品做的更好。
我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是靈丹妙藥也不是萬(wàn)能鑰匙，它只是一個(gè)工具，通過(guò)這個(gè)工具，提升我們的效益，這就是互聯(lián)網(wǎng)給任何一個(gè)行業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)在開(kāi)源節(jié)流、提升效率方面有非常明顯的作用，開(kāi)源可以找到客群，節(jié)流可以幫助降低營(yíng)銷(xiāo)成本，通過(guò)云端管理軟件和內(nèi)部系統(tǒng)，提升管理效率。最終的目的是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)住宿事業(yè)部總經(jīng)理 郭慶
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有幾個(gè)特點(diǎn)——定量、閉環(huán)、千人千面。在過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值難以判斷或無(wú)法細(xì)量，而現(xiàn)在，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)數(shù)據(jù)我們突破了這個(gè)瓶頸，最終把用戶(hù)的標(biāo)簽和商家的標(biāo)簽結(jié)合起來(lái)，達(dá)到了精細(xì)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
最近一年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)住宿業(yè)務(wù)通過(guò)大數(shù)據(jù)的算法模擬用戶(hù)畫(huà)像、商圈畫(huà)像跟城市畫(huà)像，我們可以追溯過(guò)去三到五年商圈流量轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)、餐飲娛樂(lè)等相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助酒店更好的抉擇物業(yè)，對(duì)于酒店的品牌選擇、開(kāi)業(yè)選址，和競(jìng)品酒店的交叉分析，以及后期的營(yíng)銷(xiāo)策劃都能提供極大的幫助。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在過(guò)去的幾年里積累了六億用戶(hù)，全國(guó)450萬(wàn)的各類(lèi)目合作商家覆蓋1300個(gè)城市，日定單超1300萬(wàn)成為僅次于淘寶的第二大的電商平臺(tái)。目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與中國(guó)超過(guò)31萬(wàn)家酒店合作，最高的日消費(fèi)量超過(guò)了80萬(wàn)間夜，90%以上的用戶(hù)使用了美團(tuán)預(yù)定產(chǎn)品，我們已經(jīng)從團(tuán)購(gòu)的時(shí)代，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)入了預(yù)訂時(shí)代。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)住宿業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式為CD模式，C是開(kāi)源，可以幫助酒店商家?guī)?lái)更多本異地的客人、實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)的交叉銷(xiāo)售，提升整體收益；D是節(jié)流，可以讓酒店商家以成本更低、效率更高的方式獲客。從時(shí)間、空間、品類(lèi)幾個(gè)維度，從增量用戶(hù)和增量消費(fèi)，雙重實(shí)現(xiàn)酒店收益的提升。
中國(guó)支柱消費(fèi)群體的年齡構(gòu)成是25歲到40歲，品牌的認(rèn)知和推廣需要提前三年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可以幫助商家提前找到這部分消費(fèi)者，通過(guò)關(guān)聯(lián)品牌提前宣傳自己，在消費(fèi)前就已變成你的客戶(hù)，提前布局。
在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)沒(méi)有淡旺季，在酒店的傳統(tǒng)淡季里，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)卻可以繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，為酒店商家雪中送炭、源源不斷帶去顧客；而在小長(zhǎng)假、七八月旺季又可以幫助商家實(shí)現(xiàn)提前預(yù)訂，做好收益管理。即幫助酒店實(shí)現(xiàn)淡季不淡、旺季更旺，成為酒店的長(zhǎng)期合作伙伴。
此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)覆蓋了一二線城市到三四線城市，可以幫助連鎖酒店實(shí)現(xiàn)綜合受益。中高端酒店收入只有50%左右自于住宿收入，32%的用戶(hù)在住宿的同時(shí)選擇餐飲消費(fèi)，17%選擇休閑娛樂(lè)的消費(fèi)，未來(lái)我們希望把高星酒店住宿、餐飲、娛樂(lè)等二次消費(fèi)打通，提升酒店的整體受益。
在節(jié)流方面，節(jié)流的核心詞是自主和高效，過(guò)去大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道又愛(ài)又恨，OTA渠道過(guò)強(qiáng)甚至影響到了酒店的直銷(xiāo)，然而，酒店官方網(wǎng)站和微信就是直銷(xiāo)么，自己的命運(yùn)還得自己把控，我們認(rèn)為，滿足自主高效的渠道都可以稱(chēng)之為泛直銷(xiāo)渠道。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)合了商家訴求，在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)自主上架、自主定價(jià)、自主設(shè)計(jì)庫(kù)存的數(shù)量、自主開(kāi)展促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，即把自主權(quán)交還給商家，讓商家把控和主宰自己的命運(yùn)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)只做預(yù)付不做現(xiàn)付，預(yù)付是現(xiàn)金流資金流雙重傳輸?shù)捏w系，此舉能極大地提升酒店庫(kù)存使用效率。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一直秉持著三高三低，消費(fèi)者方高品質(zhì)低費(fèi)用，商家低成本高效率，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高科技低毛利。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不是要取代某一個(gè)行業(yè)，盤(pán)剝酒店價(jià)值，而是要幫助酒店變得更優(yōu)秀，為費(fèi)者提供更好的服務(wù)，這是我們的使命，讓酒店服務(wù)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，讓消費(fèi)者住的放心、玩的開(kāi)心。謝謝大家！