高效溝通的會議應(yīng)該是什么樣的
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-12-02 瀏覽次數(shù)：2594所謂慈不掌兵義不掌財，開會總有需要開會的道理，高層開會談思想、中層開會談轉(zhuǎn)化、基層開會談執(zhí)行。
?。ㄟ~點網(wǎng)訊 何晟）近期一位不愿透露姓名的酒店人向邁哥抱怨，他所在的酒店每天早上要開例會，每周要開周會，甚至連下班的時間半夜三更都會被一個電話炸醒要求“頭腦風(fēng)暴”，他覺得很困惑，這樣的“文山會海”般的會議不僅低效更是降低了工作積極性。
“文山會?！北憩F(xiàn)為折騰會、冗長會、會傳會過多、過濫，不動腦子、只會傳達；不想辦法、只請領(lǐng)導(dǎo)；不下基層、只會高高在上；不講求實效、只喜歡圍坐空談。長此以往，耽誤了時間，浪費了精力，蹉跎了人生。
那么一個高效的會議有哪些地方需要注意？如果是你的酒店，如何使會議讓員工有所收獲？針對案例中提出的問題，從業(yè)者們都提出了自己的觀點和建議。
酒店各種各樣的會議不能一概而論
凌晨（杭州世外桃源）：這個案例首先需要看參與會議的人員隸屬于哪個部門，如果是開早會，對餐飲部的管理人員而言壓力會很大，因為他們的上班時間與其他管理人員不一樣，一個階段無所謂，但長此以往，就管理來說存在一定的不公平性
比如酒店每天的早會，無非是領(lǐng)導(dǎo)聽一下當(dāng)天預(yù)訂或抵店匯報，各部門運行的流水而已，其實這些可以通過系統(tǒng)查閱，更可以通過酒店管理平臺進行共享，沒必要通過管理層的早會去匯報，特別問題可以通過電話或當(dāng)面匯報、請示，所以每天早會不一定有存在的必要
我的建議是可以一周開兩次早會，或一周開一次周例會，把一周發(fā)生的問題總結(jié)分析一下很有必要（所謂早會應(yīng)該是針對中層管理層的，員工的叫班會，早會和班會的區(qū)別要搞清楚）。當(dāng)然，降低開會頻次的前提是，酒店領(lǐng)導(dǎo)層要多到基層走走，掌握一線情況。
何晟：學(xué)到一個新名詞“會傳會”，高層跟中層說了什么，中層照原樣再和基層員工說一遍。員工或者管理層每天開內(nèi)容大同小異的會，確實會有負(fù)面情緒，降低開會頻次是最直接的手段了。
谷帥：其實關(guān)鍵是會議內(nèi)容是否有吸引力，或者說對員工來說有幫助。
博銘酒管CEO-Jason：因為他們不知道這些會應(yīng)該有哪些內(nèi)容，走個會議形式，確實是個負(fù)擔(dān)。
西安大唐西市酒店魏云豪：任何一個公司或組織，如果需要經(jīng)常開常規(guī)會議，即所謂的例會（晨會在內(nèi)），首先說明一個問題：整體執(zhí)行力差。因為執(zhí)行力差，所以要開會溝通，溝通后出現(xiàn)新問題，繼續(xù)溝通，進而暴露出第二個問題：團隊凝聚力不夠。第三個問題：管理意識和手段不夠，期待所有問題能通過會議解決，時間長了，弱化了管理控制能力和管理人員責(zé)任心，主動性下降，然后整個團隊進入惡性循環(huán)。
高效溝通的會議應(yīng)該是什么樣的？
凌晨（杭州世外桃源）：中層管理者傳達會議精神的技巧很重要，我曾和我們的管理隊伍說過：上級說的話，有些要直接傳達，不能斷章取義，有些要轉(zhuǎn)換語氣，不能直接了當(dāng)，有些要具體分析，不能籠統(tǒng)含糊。一個會議是早會、例會、月度會、分析會、還是班會？不同的會議有不同的形式、不同的要求，不能一概而論，要分來來談。
博銘酒管CEO-Jason：這些會在我看來都是必須的，比如班會，能從部門員工的狀態(tài)看出這這個部門有沒有開會以及會議質(zhì)量如何。班會在于本班工作分配和重點工作安排，傳達上級會議相關(guān)內(nèi)容，同時提整員工狀態(tài)與精神面貌，要看開會的人怎么安排會議。不過凡是講成功學(xué)、雞湯，以及其他與班組工作無關(guān)內(nèi)容的，我會剝奪你的發(fā)言資格，也包括天天畫餅的。
陜西天辰大酒店劉海鵬：會是要開的，但不能為了開會而開會，會議要有主題，一個會議解決不超過兩個問題，講實話，重效率，不要指望一個會議能解決所有問題，否則落實情況就會大打折扣。
何晟：會議如何安排也是門學(xué)問，如果是員工們都出現(xiàn)了負(fù)面情緒，那可能就是會議安排和內(nèi)容的問題了。
凌晨（杭州世外桃源）：中層覺得會議冗長，那這個會議肯定是言之無物，這跟領(lǐng)導(dǎo)的工作實務(wù)度有一定的關(guān)系。
會議需要提出問題并且在第一時間拍板解決問題，這樣能讓參會的人覺得有收獲。主持會議的人要準(zhǔn)備好一些案例分析和引導(dǎo)管理意識及方式的內(nèi)容，讓大家覺得可以從會議中汲取營養(yǎng)或受到啟發(fā)。
主持會議的人不是單純的聽匯報，每個匯報的問題或每個匯報的部門，盡可能地進行點評或給予相應(yīng)的建議。（我還試過，每次會議程序結(jié)束后由所有管理層每人用一句話做總結(jié)，說出自己的經(jīng)營管理理念，大家聽得津津有味，這樣可適當(dāng)增加會議的趣味性，會議盡可能的不要搞得太官僚、太嚴(yán)肅。）關(guān)鍵是我們都要做一個有趣，有熱情的領(lǐng)導(dǎo)者。
陜西天辰大酒店劉海鵬：舉個例子，比如之前周會，有部門反映餐廳有蚊子出現(xiàn)，我說的是：冬天到了，室內(nèi)溫度暖和，特別是那些長期開著空調(diào)的，蚊子都不舍得離開，出去了就凍死了，活躍氣氛很重要。
環(huán)城凱斯頓吉楊波：我個人認(rèn)為，酒店是需要很多的“會”來溝通和傳達信息的。就本案例提出的問題，首先要看這位員工處于什么級別，是什么崗位，如果是中高層管理人員，應(yīng)該正確對待會議，給與一定的理解。
如果是基層員工反映出這個問題，很有可能是會議本身的問題。比如我們酒店，部門經(jīng)理以上每天有晨會，但也會考慮餐飲經(jīng)理的時間，我們定在早上9點，一般會在20分鐘內(nèi)結(jié)束，保證餐飲部的人可以正常吃飯準(zhǔn)備上班。每周一是經(jīng)理例會，內(nèi)容會多一點，包括一周的經(jīng)營分析，活動安排，還有1個小時左右的學(xué)習(xí)。而每個部門每天也有班前會或者班后會。
不同位置的員工對于“會”的認(rèn)識是不一樣的，而“會”的目的也有所不同，如果有員工抱怨，一方面是會議本身的目的性出現(xiàn)問題，另一方面就是人的問題，會議本身的問題需要發(fā)起會議的管理者的注意，人的問題可以通過溝通、激勵等措施引導(dǎo)員工的認(rèn)識，“高層開會談思想、中層開會談轉(zhuǎn)化、基層開會談執(zhí)行”。如果不知道開會的目的是什么，那就會讓員工覺得都是無用會，也影響員工的心態(tài)。
何晟：想比起“多”，看起來這個案例抱怨的點在于員工認(rèn)為會議“無用”，拋開一些極端因素的存在，會議多而雷同是導(dǎo)致情況發(fā)生的主要原因，如果會議多但是都相對有價值的，抱怨可能就沒那么多了。
張亮Tanky：我提一點不一樣的觀點，個人認(rèn)為，受不了領(lǐng)導(dǎo)開會的，不習(xí)慣半夜電話頭腦風(fēng)暴的，換個環(huán)境，不要勉強自己，志不同道不合不相為謀。希望用自己的主觀意愿來決定行為方式的，自己當(dāng)老大就好了，只需要別人來配合你。
所謂慈不掌兵義不掌財，開會總有需要開會的道理，不理解的是領(lǐng)悟還不夠，或者開的會太少了，領(lǐng)導(dǎo)做啥事兒都要解釋清楚，我的目的是什么，希望通過這件事達到什么效果，領(lǐng)導(dǎo)累不累？
人不能太貪心，又不想開會，又不想干活，希望自己行為自主自由，還想收入穩(wěn)定比別人都賺得多，全世界的好事兒都讓你占全了，哪有這么好的事兒。
有些時候，一部分人對自己的職業(yè)，對自己的事業(yè)，太缺乏敬畏之心。掃大街，通下水道，修門鎖，車間工人很多崗位不用開會呀，你咋不去呢，說說話，動動嘴皮子，聽人講話，都是給你發(fā)了工資的。老板也不容易啊，老板破產(chǎn)跳樓的時候，怎么沒有員工陪著跳的呢？承擔(dān)的東西不一樣，哪些人為結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，哪些人負(fù)責(zé)聽從指揮，沒毛病。
命運是掌握在自己手里的，不喜歡這家公司，換一個與自己行為理念相匹配的公司和團隊即可，遇到合自己心意的公司這也是件幸福的事兒。
看完了以上不一樣的意見，你對酒店日常形式各樣的會議，又有何看法？不妨和我們談?wù)勀闳绾慰吹健伴_會”這間小事兒。